Depuis une dizaine d’années, des plateformes commerciales en ligne démocratisent l’accès aux pièces détachées d’équipements électroménagers. Avec l’arrivée de mesures législatives et financières favorables à la réparation, des sites comme Spareka, SOS Accessoire ou PIVR proposent désormais des interventions à distance. Eligibles au bonus réparation depuis le 1er février 2024, ils espèrent capter une nouvelle clientèle. Pour la grande distribution, ces acteurs deviennent des partenaires indispensables.

L’auto-réparation est-elle fiable ? Pour un client lambda, réparer son lave-linge, uniquement guidé par un technicien de l’autre côté de son écran de smartphone paraît risqué. Et pourtant, selon une étude menée en 2023 par le groupe Fnac-Darty, 68 % des pannes hors garantie, sont résolues sans pièce détachée. Un bon nettoyage, quelques tours de vis ou unemanipulation suffisent bien souvent à redonner vie aux appareils. Hormis certaines réparations sur des équipements multimédia, qu’on ne peut faire sans technicien physique, beaucoup d’interventions physiques à domicile ne sont pas indispensables.

Plateforme en ligne de vente de pièces détach . . .

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