Le groupe français Onet, spécialisé dans les solutions de propreté, sécurité, accueil, logistique et assistance aéroportuaire remet à plat l’organisation de son activité propreté sur l’ensemble de la chaîne de valeur. Avec à la clef, sa solution Biogistic qui favorise le réemploi de bidons en plastique, la réduction des déchets et encourage la sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques.

Présent dans huit pays (France, Suisse, Espagne, Luxembourg, Brésil, Maroc, Bulgarie, Etats-Unis) avec 470 agences, Onet (Holding Reinier) emploie un total de 72 000 collaborateurs dans plusieurs secteurs dont les services à la propreté industrielle et tertiaire. Cette activité concerne 130 agences en France. Le groupe a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires total de deux milliards d’euros. Depuis 2002, l’entreprise est engagée dans une politique RSE au niveau économique, sociétal et environnemental. En 2016, la direction a constitué une équipe de spécialistes RSE, de sa centrale d’achat Prodim et des opérationnels pour permettre une utilisation la plus large possible des produits naturels concentrés. En quelques mois, l’équipe a élaboré un concept global, la solution Biogistic, constituée d’une centrale de dilution brevetée, de procédés de dosage simplifiés pour les équipes sur site et d’une optimisation complète de l’organisation logistique. Cette offre de propreté plus responsable part du constat que l’emploi des produits détergents n’est pas neutre ni pour la santé des utilisateurs professionnels, ni pour l’environnement. Concrètement, cela s’est traduit par une réduction drastique des risques chimiques liés à l’utilisation des produits de nettoyage et des flux de déchets liés aux achats de contenants, tout en maîtrisant les coûts.

Désinfectant sans parfum

Pour y parvenir, l’entreprise a tout d’abord revu entièrement les formulations de ses produits en partenariat avec InnuScience, fabricant de produits de nettoyage professionnel qui propose deux principes actifs : des enzymes et des micro-organismes. « Ce sont des produits sans danger pour le personnel et l’environnement. En vue de leur déploiement, il a été nécessaire de rééduquer le personnel et casser les préjugés sur le relation entre efficacité et odeur des détergents par exemple » explique Francis Olivieri, responsable commercial chez UnniScience. Les produits classiques de nettoyage ont ainsi été remplacés par des produits éco-labellisés et biotechnologiques, visant à prévenir contre les risques chimiques et les maladies professionnelles. « Le fait qu’un produit détergent sente très fort, ne signifie pas forcément qu’il est plus efficace. Par ailleurs, l’emploi de désinfectants à certains endroits seulement, limite la consommation et le gaspillage, mais bouleverse les pratiques de nos agents, souligne Célia Carvalho, responsable d’exploitation chez Onet Propreté. C’est pourquoi, nous avons travaillé en amont à la sensibilisation sur les bons gestes et les bons dosages ».

Biogistic a évité l’emploi de vingt tonnes de plastique en 2018

En parallèle, l’entreprise de propreté a choisi d’agir sur sa production de déchets et d’effluents, à travers la mise au point d’une machine de dilution brevetée Dilumob. Le principe : acheter des produits concentrés et les diluer grâce à un dispositif de dilution sur place dans des contenants plastiques réutilisables en interne. En 2018, 150 stations de dilution mobiles ont été installées dans les agences du groupe, permettant d’économiser vingt tonnes de plastique, soit 400 000 bouteilles. Onet prévoit une réduction de deux millions de bouteilles sur les cinq ans à venir. Cette nouvelle habitude a conduit l’entreprise à réorganiser sa distribution et sa logistique. Après neuf mois de travail pour choisir le bon contenant et les bons systèmes de dosage, les Dilumob accueillent trois types de nettoyants marqués de trois couleurs différentes. Ces produits sont livrés par bidons de 75 litres, ce qui permet une fois dilués, de générer plus de 20 000 litres de solutions actives. Les bouteilles sont remplies au fur et à mesure des besoins, et livrées en agence par logistique inverse. La rotation d’une bouteille peut durer plus d’un an. La solution Biogistic est actuellement déployée sur tous les sites clients – bureaux, centres commerciaux, gares, aéroports, stades, etc., pour lesquels Onet a le choix des produits et où la réglementation le permet – et bientôt en Suisse, en Espagne et au Luxembourg.

Eco-conception et comptabilité durable

La démarche RSE du groupe donne lieu aujourd’hui à un élargissement du périmètre des mesures éco-responsables. C’est ainsi qu’a été engagée une comptabilité plus durable, pour calculer les bénéfices nets, intégrant l’ensemble des coûts financiers et ceux inhérents aux économies de produits, de réduction de déchets, et des risques santé pour le personnel. En partenariat avec le cabinet d’expertise Compta Durable, l’entreprise travaille notamment sur la collecte et l’analyse de nouvelles données pour en savoir plus sur les bienfaits de son économie de plastiques ou sur les formations mises en place pour ses salariés. Dans le cadre du réemploi de bouteilles plastiques, l’entreprise élabore la version deux du Dilumob et vient de lancer un groupe de travail sur l’éco-conception et le recyclage des bidons en plastique.

Sur le matériel industriel, Prodim a choisi le reconditionnement des machines de nettoyage sur la base d’une modèle de location plutôt que d’achat par les agences. Onet est aussi le premier groupe référent à s’engager dans le recyclage des matériels de nettoyage industriel sur le territoire à travers la signature en 2017 d’un partenariat unique avec l’éco-organisme ecosystem (ex-Récylum) pour la gestion du matériel professionnel comme les balayeuses ou les auto-laveuses. Une première dans le secteur. Cette année, un renouvellement du parc informatique administratif hors service ou obsolète a bénéficié à une entreprise de reconditionnement de matériel pour la revente. Pour 2020, l’entreprise va se pencher sur la mobilité de ses agents à travers une nouvelle approche d’usage de sa flotte de véhicules, plus adaptée aux besoins. Enfin, une réflexion est en cours sur la fin de vie de ses vêtements de travail.

Crédit : Onet

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